Informace o ochraně údajů

Společnost REHAU těší váš zájem o naši firmu a naše produkty. Chtěli bychom, abyste se při kontaktu se společností REHAU cítili dobře. Proto je pro nás velmi důležitá bezpečnost vašich osobních údajů jako jméno, adresa, tel. číslo nebo e-mailová adresa, které vzniknou při navázání kontaktu se společností REHAU.

Tyto informace o ochraně údajů jsou určeny pro všechny osoby, se kterými společnost REHAU interaguje, včetně zákazníků, potenciálních zákazníků a zájemců, návštěvníků našich webových stránek, uživatelů našich aplikací, dalších uživatelů našich produktů nebo služeb a návštěvníků našich poboček (dále jen společné označení „vy“ nebo „vám“). Tyto informace o ochraně údajů obsahují informace podle čl. 13 a 14 GDPR.

1. Pojmy

Zpracování osobních údajů se provádí v rámci zákonných předpisů.

Pojem „osobní údaje“ přitom označuje všechny informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. „Zpracováním“ se rozumí jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření či jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení nebo zkombinování, omezení, výmaz či zničení.

Další pojmy k ochraně osobních údajů se používají v souladu s definicemi v čl. 4 GDPR.

2. Název a adresa správců údajů

REHAU, s.r.o.
Obchodní 117
251 01 Čestlice

3. Obecné účely zpracování a právní základy

Společnost REHAU shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje zejména v následujících případech:

  • Když nás kontaktujete přímo, např. prostřednictvím našich webových stránek, služeb zákazníkům společnosti REHAU nebo když nás navštívíte v našich pobočkách, zúčastníte se námi pořádaných akcí, průzkumů spokojenosti zákazníků a soutěží, zajímáte se o naše produkty nebo služby či máte jiný požadavek.
  • Když nakupujete vy nebo váš zaměstnavatel přímo od nás produkty nebo služby.
  • Když požadujete vy nebo váš zaměstnavatel informace o našich produktech a službách (např. zaslání brožur nebo ceníků).
  • Když nakupujete nebo používáte produkty společnosti REHAU.
  • Když vy nebo váš zaměstnavatel nabízíte nebo prodáváte produkty nebo služby.

Pomozte nám prosím udržovat vaše údaje aktuální tím, že nás informujete o změnách svých osobních údajů, a to zejména kontaktních údajů.

Pokud společnost REHAU zpracovává osobní údaje, týká se to zejména vašeho jména a pracovních kontaktních údajů, jako je firma, funkce, telefonní číslo nebo e-mailová adresa, i údajů uvedených ve smlouvě a dat obchodních transakcí. Další kategorie údajů lze shromažďovat pro zvláštní účely, které jsou podrobně popsány níže.

Kromě zadání vašich údajů prostřednictvím našich kontaktních formulářů na našem webu shromažďujeme údaje, pokud je to pro daný účel nezbytné, také přímo od vás nebo pomocí všeobecně přístupných zdrojů (např. obchodní rejstřík, úřady, internet).

4. Jednotlivé účely zpracování a právní základy

V následující části vám sdělíme, za jakým účelem zpracovává společnost REHAU určité osobní údaje. V případě neopakujících se skutečností vás společnost REHAU zpravidla v konkrétní situaci zpracování ještě jednou samostatně upozorní na tuto informaci a poskytne doplňující informace, je-li to nutné.

4.1. Zpracování údajů pro přípravu, uzavření a plnění smluv

Společnost REHAU jako výrobní firma zpracovává osobní údaje v rámci akvizičních (viz také bod 4.9.) a prodejních procesů i pro realizaci smluv. Za tímto účelem jsou údaje zpracovávány zejména pro předsmluvní opatření a zpracování nabídek, poradenství zákazníkům, nákup, výrobu a dodávku zboží, správu smluv a vyřizování reklamací.

V rámci těchto činností se zpracovávají zejména následně uvedené kategorie osobních údajů:

  • kontaktní údaje / kmenová data osob (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa atd.)
  • údaje logistiky jako dodací adresa
  • údaje o smlouvě, platební údaje

Přitom může být nutné, abychom údaje pro sestavení nabídky a realizaci smlouvy předali třetím stranám, které jsou začleněny do dodavatelského řetězce nebo jsou jiným způsobem nezbytné pro realizaci smlouvy.

Za účelem ověření bonity našich obchodních partnerů zpracováváme údaje, které získáme za dodržení zákonných předpokladů od agentur spravujících úvěrové registry (např. od společnosti Schufa). Nad tento rámec si společnost REHAU vyhrazuje právo k další minimalizaci rizika výpadku plateb oznámit platební morálku zákazníka do poolu informací k platební morálce ratingové agentury (Creditreform, Bisnode). Nevztahuje se na platební morálku fyzických osob.

Za účelem optimalizace finančních transakcí si společnost REHAU vyhrazuje právo v rámci financování pohledávek postoupit pohledávky za firemními zákazníky instituci zajišťující refinancování. Za účelem financování pohledávek jsou přitom předávány pouze údaje týkající se společnosti (jméno dlužníka, důvod, částka, splatnost pohledávky). Je-li to nutné pro ověření pohledávky, předá instituce zajišťující refinancování k ověření bonity třetí straně uvedené údaje týkající se společnosti.

Právním základem pro financování pohledávek / factoring je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud se ve výjimečném konkrétním případě jedná o osobní údaje.

Společnost REHAU vám vždy sdělí, jaké údaje jsou nezbytně nutné, pokud se shromažďování údajů provádí přímo pro zpracování poptávky nebo provádění smlouvy. Pokud nejste smluvním partnerem vy sám(a), ale váš zaměstnavatel nebo jiná třetí strana smluvně vázaná s vámi nebo vaším zaměstnavatelem, budou údaje zpracovány na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Údaje budou zpracovány, pokud jsou potřebné k realizaci smlouvy nebo k plnění jiných právních závazků a povinností, např. vyplývajících z odpovědnosti za vadu výrobku (např. povinnosti informovat, objasňovat a varovat).

Pokud se zpracování provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, můžete kdykoli vznést námitku z důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace.

4.2. Používání zákaznického portálu

Společnost REHAU nabízí svým zákazníkům možnost využívat zákaznický portál pro zjednodušené zpracování zakázek, pro přístup k určitým konfigurátorům produktů a dalším službám. Při registraci jsou uživatelé informováni o údajích potřebných k používání zákaznického portálu. Účel a právní základ jsou popsány v bodu 4.1. Další dobrovolné údaje se používají k tomu, abychom vás mohli kontaktovat (viz bod 4.9).

Při používání zákaznického portálu se jednotlivé transakce ukládají a archivují v souladu se zákonnými požadavky na uchovávání údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Používání zákaznického portálu a ukládání svých osobních údajů na zákaznickém portálu můžete kdykoli ukončit, pokud to není nutné pro plnění smlouvy. Kontaktujte příslušnou prodejní kancelář: Kontaktujte nás. Ukládání již provedených transakcí tím zůstává nedotčeno.

4.3. Výběrové řízení (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Pro výběrové řízení existují doplňující zásady ochrany osobních údajů, které jsou v rámci řízení sděleny samostatně.

4.4. Účast na pořádaných akcích a návštěva v místě (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Máme velkou radost z toho, že vás budeme moci osobně poznat v rámci návštěvy v místě nebo na některé z našich akcí. Přitom zpracováváme vaše osobní údaje, abychom mohli organizovat a pořádat akce a poskytnout vám informační materiály. Při akcích případně předáváme údaje referentům a účastníkům. To je důležité pro zajištění bezproblémového průběhu akce. Kromě toho využíváme takto získané údaje k vyhodnocení a následnému zpracování námi pořádaných akcí.

K získání zpětné vazby používá společnost REHAU funkce aplikace SurveyMonkey. Pokud se účastníte konkrétního průzkumu, platí informace o ochraně osobních údajů společnosti SurveyMonkey (https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/).

Pro dokumentování akcí i pro public relations a tiskové zprávy lze pořizovat fotografie a videozáznamy akcí. Přitom mohou být rovněž zpracovávána osobní (obrazová) data. Proti takovému zpracování můžete kdykoli vznést námitku z důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace. V takovém případě vás žádáme, abyste předem informovali fotografy nebo organizátory o těchto důvodech, tyto osoby vaši námitku zohlední a přijmou nutná opatření.

4.5. Využívání služeb (poradenství)

Kromě našich produktů a systémových řešení nabízí společnost REHAU rozsáhlé portfolio služeb. Zahrnuje poradenství a servis, které vám poskytujeme telefonicky, e-mailem, kontaktním formulářem a za určitých okolností i na místě. Tyto služby nám umožňují poskytovat vám podporu při výběru, nasazení a aplikaci systému REHAU.

V rámci těchto služeb mohou být ukládány nezbytné údaje, které nám sdělíte v souvislosti s poptávkou služby, například kontaktní údaje / kmenová data osob (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa atd.), společně s dotčenými produkty a stanovením problému. Tak chceme zajistit, abychom vám mohli v případě pozdějších dotazů cíleně dále poradit na základě dosavadní servisní historie. Základem tohoto ukládání je oprávněný zájem zajišťovat efektivní poradenskou činnost bez rizika vzniku pozdějších námitek. Vaše údaje budou ukládány výhradně v přímé souvislosti se servisním případem / poskytnutou službou. Pokud jsou servisní údaje relevantní pro odvrácení případů ručení, především případů vyplývajících z odpovědnosti za vadu výrobku, bude je společnost REHAU zpracovávat také k tomuto účelu. Údaje budou smazány, pokud již nebudou potřebné k tomuto účelu, nejpozději po uplynutí promlčecí doby platné pro tuto odpovědnost.

Pokud se údaje zpracovávají pouze na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, máte právo vznést námitku proti ukládání z osobních důvodů.

4.6. Vstup do areálu závodu za účelem dodání zboží nebo k poskytnutí služby či provedení práce

V tomto případě shromažďujeme kromě vašich údajů, které jsou přímo potřebné k realizaci smluvního vztahu, jako příjmení, jméno, společnost, fakturační údaje, identifikační údaje o vozidle, i údaje týkající se doby vašeho pobytu ve společnosti REHAU na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Cílem je mít informace o osobách, které se zdržují a pohybují v budově a ve venkovním areálu, pro případ nouzové situace a potřebné evakuace. Pokud se zde zdržujete pracovně, může být doba trvání vašeho pobytu použita také pro kontrolu a optimalizaci interních procesů a dále pro kontrolu správnosti údajů o poskytovaných službách (např. faktur).

Při dodání zboží se pro monitorování logistických procesů používají na různých místech také kamery.

Na základě zákonných požadavků, resp. čl. 6 písm. f GDPR pro doložení plnění povinností zabezpečení provozu se zdokumentovávají také bezpečnostní instrukce, které návštěvník obdrží.

Samozřejmě můžete proti využití kdykoli vznést námitku na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace.

Naše závody nejsou monitorovány kamerami tajně. Na tuto skutečnost vás upozorní informační tabulky. Toto monitorování kamerami slouží k zajištění bezpečnosti naší výroby a našich IT systémů. Tím je zajištěna ještě větší ochrana osobních údajů.

4.7. Firemní komunikace a prezentace společnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

V rámci účasti na akcích, návštěvy našich stánků na veletrzích a při jiných událostech se pořizují fotografie a videozáznamy k dokumentování akce, pro public relations a tiskové zprávy. Přitom mohou být také zpracovávána osobní (obrazová) data.

Obrazový materiál je publikován elektronicky na sociálních médiích, jako je Facebook, a také v tištěných médiích. Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR k firemní komunikaci.

Pokud je to fakticky možné a právně přiměřené, je ještě jednou upozorněno na pořizování obrazových záznamů na jednotlivých pořádaných akcích. Pokud se zpracování snímků provádí na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, můžete kdykoli z důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace, vznést námitku proti tomuto využití. Toto právo můžete uplatnit tak, že o těchto důvodech předem informujete fotografa, který tuto skutečnost při své práci zohlední. Rádi vám poskytneme podrobnosti týkající se konkrétní akce.

4.8. Compliance, prosazování práva a prevence trestních činů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Pokud to umožňuje zákon, používá společnost REHAU osobní údaje k uplatnění právních nároků a k obhajobě u právních sporů. V rámci směrnic společnosti souvisejících s compliance mohou být údaje použity k zabránění páchání trestních činů, k jejich objasnění nebo prevenci.

K tomu se kromě dosud uvedených kategorií údajů, pokud jsou pro tento účel nezbytné, používají údaje o bonitě, údaje o návštěvách, údaje o účtech, jakož i údaje související s korespondencí, nákupem a odbytem. Společnost REHAU také používá interní systém pro oznamovatele pro anonymní i neanonymní oznámení porušení compliance. Tyto údaje budou vymazány nebo zcela anonymizovány v rámci platné legislativy nebo bezprostředně po uzavření příslušného případu.

Bezpečnost zajišťují zpravidla také systémy zabezpečení budov a zařízení i opatření k zabezpečení našich IT systémů jako např. kontroly přístupu nebo kamerový monitoring. Uvedené kontroly se provádějí v našich závodech pouze otevřeně. O podrobnostech se můžete ještě jednou informovat na místě.

Vaše osobní údaje zpracováváme dále v souvislosti s ověřováním obchodních partnerů v rámci požadavků vyplývajících z pravidel pro compliance. Pokud jsme si osobní údaje nevyžádali přímo od vás, získali jsme je v rámci procesu Due Diligence z veřejně přístupných zdrojů a databází. Údaje získané z těchto zdrojů se zpracovávají výhradně k tomuto účelu a budou vymazány, jakmile již nejsou pro tento účel potřebné. Zpracování je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, proces Due Diligence na zákonných požadavcích, resp. na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, na oprávněném zájmu společnosti hodnotit obchodní partnery s cílem snížení rizik. Je-li zpracování založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, můžete proti tomu vznést námitku z osobních důvodů.

4.9. Reklamní komunikace a průzkum trhu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Je-li to z právního hlediska přípustné na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR nebo pokud jste nám udělili souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) zpracováváme vaše údaje zejména pro reklamní komunikaci, průzkumy spokojenosti zákazníků, reklamní akce a provádění výherních soutěží. Tak můžeme dále zlepšovat naše nabídky produktů a služeb a působit více cíleně.

V rámci těchto aktivit můžeme zpracovávat k tomu potřebné údaje, jako např. kontaktní údaje / kmenová data osob (příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa atd.). Zpracovávají se i další údaje, které jste nám poskytli k tomuto účelu, jako např. zájmy, osobní preference, profesní situace, a to pouze v případě poskytnutého souhlasu.

V případě již existujícího vztahu se zákazníkem nebo již poskytnutého souhlasu obdržíte uvedené informace zpravidla elektronickou poštou. U obchodních partnerů, kteří nejsou spotřebiteli, jsou informace poskytovány telefonicky nebo analogickým způsobem.

K výše uvedeným účelům může být nutné předat vaše osobní údaje podnikům ve skupině REHAU, abychom byli schopni lépe vyjít vstříc vašim potřebám a zlepšovat naše výrobky a služby. V každém případě můžete kdykoli vznést námitku proti použití vašich údajů pro účely přímého marketingu v souladu s čl. 21 odst. 2 GDPR nebo kdykoli odvolat příslušný souhlas v souladu s čl. 7 odst. 3 GDPR s budoucí účinností.

Pro další vývoj našich produktů, služeb, obchodních procesů i pro průzkum trhu analyzujeme nám dostupné údaje k obchodním procesům, smlouvám a poptávkám. Identifikovatelnost jednotlivých fyzických osob přitom není v žádném případě možná. Samozřejmě respektujeme vaše rozhodnutí neposkytnout osobní údaje pro podporu vztahů se zákazníky, zejména pro potřeby přímého marketingu nebo průzkum trhu.

4.10. Splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Společnost REHAU musí plnit celou řadu zákonných povinností týkajících se zpracování a uchovávání osobních údajů. Ty se týkají např. předpisů na uchování údajů v souvislosti s obchodním a daňovým právem podle obchodního zákoníku a daňového řádu.

Abychom mohli tyto povinnosti plnit, zpracováváme vaše údaje v potřebném rozsahu a případně je v rámci zákonné povinnosti hlášení předáváme odpovědným orgánům.

4.11. Další účely zpracování

Zpracování dat dále probíhá v rámci řízení kvality, za účelem zjištění a zlepšení spokojenosti zákazníků, dalšího vývoje produktů a služeb, provádění výzkumu a vývoje a zlepšení IT bezpečnosti a provozu IT systémů. Poslední bod zahrnuje také zpracování k detekci a odvrácení neoprávněného přístupu k osobním údajům.

Právním základem zpracování těchto údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Není-li k dispozici souhlas, nebudou přitom zásadně vyvozovány závěry, které by se týkaly jednotlivých fyzických osob.

V jednotlivých případech lze proti tomuto zpracování vznést námitku z důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace.

4.12. Předávání údajů třetím stranám

K výše uvedeným účelům mohou být údaje předány třetím stranám, které podporují správce údajů při dosažení uvedených účelů. Předávání údajů probíhá buď v rámci zpracování zakázky ve smyslu. čl. 28 GDPR, společné odpovědnosti podle čl. 26 GDPR, nebo jako předání údajů v rámci pověření poskytnutí odborných služeb.

K předání údajů příjemcům ve třetích zemích (viz bod 7 níže).

5. Doba uložení

Vaše osobní údaje ukládáme pouze na dobu, která je nezbytně nutná pro účely, pro které byly zjišťovány, resp. na dobu stanovenou zákonem nebo v rámci úředních pokynů. Vaše údaje smažeme, resp. zablokujeme, jakmile již nebudou potřebné.

Dále vaše údaje neprodleně smažeme, resp. zablokujeme při odvolání vašeho souhlasu a při oprávněné námitce proti zpracování.

6. Plánované zjišťování údajů ve třetích zemích

Pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně údajů můžeme Vaše osobní údaje předávat jiným společnostem REHAU. Jiné společnosti mohou Vaše osobní údaje používat ve vlastním zájmu pro stejné účely, k jakým je používáme my. Zejména mohou Vaše osobní údaje ve vlastním zájmu zpracovávat pro uvedené účely. V rámci společnosti REHAU Gruppe mají zaměstnanci přístup k Vašim osobním údajům pouze v rozsahu, který je nezbytný pro provádění jejich činnosti.

Přenos údajů do poboček mimo EHP probíhá buď na základě rozhodnutí Komise o odpovídající úrovni ochrany (čl. 45 odst. 3 GDPR) nebo na základě standardních doložek o ochraně údajů (čl. 46 odst. 2 písm. c GDPR), které dotyčné osobě poskytují přiměřené záruky. Text standardních doložek o ochraně údajů je zveřejněn na adrese https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_cs.

Vaše osobní údaje můžeme dále předávat třetím osobám mimo společnosti REHAU při zajišťování technických nebo organizačních služeb, které potřebujeme pro plnění uvedených účelů nebo jiných našich činností. Naši poskytovatelé služeb jsou smluvně zavázáni zpracovávat osobní údaje výhradně z našeho pověření a podle našich pokynů. Poskytovatele služeb zavazujeme rovněž k dodržování technických a organizačních opatření, která zajišťují ochranu osobních údajů. Pokud se poskytovatelé služeb nacházejí v zemích, v nichž příslušné zákony neposkytují ochranu osobních údajů srovnatelnou s německým právem, smluvně zajišťujeme, aby příslušní poskytovatelé služeb dodržovali zákonem stanovenou úroveň ochrany údajů (standardní doložky o ochraně údajů, resp. štít EU-USA na ochranu soukromí). Další informace získáte od osoby pověřené ochranou osobních údajů.

7. Využití dat online / návštěva našeho webu

Následně se dozvíte, o jaký druh informací se při návštěvě našeho webu případně zajímáme a jakým způsobem je zpracováváme. Webové stránky firmy REHAU mohou obsahovat hypertextové odkazy na webové stránky jiných poskytovatelů, na něž se tato ochrana údajů nevztahuje.

Při návštěvě našich webových stránek ukládáme informace o použitém prohlížeči a o operačním systému, datum a čas návštěvy a IP adresu. Tyto údaje však nelze přiřadit k vaší osobě, a nejedná se tak o osobní údaje. Bez vašeho vědomí nedochází prostřednictvím internetových stránek k shromažďování žádných údajů týkajících se vaší osoby. Sami máte možnost rozhodnout o tom, zda nám tyto údaje v rámci registrace, objednávky nebo dotazníku sdělíte, nebo nikoli. Tyto údaje používáme k zajištění bezproblémového připojení a zajištění pohodlného používání našich webových stránek.

Na našich webových stránkách používáme následující technologie:

7.1. Používání nástrojů Live Chat SnapEngage

Tato webová stránka používá SnapEngage, službu Live Chat společnosti SnapEngage, LLC. SnapEngage používá cookies, textové soubory, které jsou ukládány na Vašem počítači a umožňují analýzu Vašeho používání webové stránky. Tyto generované informace jsou předávány a ukládány výhradně na server SnapEngage v EU pro účely vyhodnocování používání chatu a poskytování příslušných zpráv. SnapEngage tyto informace případně předává třetím osobám, pokud tak stanoví zákonné předpisy nebo mají třetí osoby tyto údaje zpracovávat z pověření SnapEngage. SnapEngange Vaši zkrácenou IP adresu v žádném případě nespojuje s jinými údaji SnapEngage. Další podrobnosti jsou k dispozici v pokynech pro ochranu údajů SnapEngage na této adrese: http://snapengage.com/privacy-policy/

SnapEngage nám tyto údaje poskytuje na požádání, tyto údaje jsou používány výhradně pro interní účely, příp. také pro navázání kontaktu z naší strany.

7.2. Chatbot/DialogFlow

Pokud používáte naši službu „REHAU Chatbot“ (například prostřednictvím našich webových stránek www.rehau.com nebo v mobilních aplikacích), jsou shromažďovány a uchovávány údaje, mj. historie chatů, IP adresy a soubory cookie, poskytovatelem služby Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, a Botcopy Inc., Deleware Corporation se sídlem v Santa Monica, CA. Tyto informace jsou nezbytné pro poskytnutí služby.
Další informace najdete na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=cs-cz i na adrese https://www.botcopy.com/privacy/ a https://www.botcopy.com/gdpr/

7.3. Používání webové analytické služby Google Analytics

Tato webová stránka používá Google Analytics, webovou analytickou službu společnosti Google Inc. Google Analytics používá tzv. „cookies“, textové soubory, které jsou ukládány na Vašem počítači a umožňují analýzu Vašeho používání webové stránky. Informace vytvořené pomocí cookies o Vašem používání této webové stránky jsou zpravidla předávány a ukládány na server společnosti Google v USA. V případě aktivace anonymizace IP na této webové stránce je však Vaše IP adresa společností Google v rámci členských států Evropské unie nebo v ostatních smluvních státech dohody o evropském hospodářském prostoru nejprve zkrácena. Plná IP adresa je na server Google v USA předávána a následně zkracována pouze ve výjimečných případech. Z pověření provozovatele této webové stránky společnost Google tyto informace používá pro vyhodnocování Vašeho používání webové stránky, pro vytváření zpráv o činnostech na webové stránkce a pro poskytování dalších služeb spojených s používáním webové stránky a internetu provozovateli webové stránky. V rámci služby Google Analytics není IP adresa předávaná Vaším prohlížečem spojována s jinými údaji společnosti Google. Příslušným nastavením softwaru prohlížeče můžete ukládání cookies zabránit; upozorňujeme však na to, že v tomto případě nebudete eventuálně moci využívat v plném rozsahu všechny funkce této webové stránky. Kromě toho můžete společnosti Google znemožnit zjišťování údajů (včet. Vaší IP adresy) vytvářených pomocí cookies a týkajících se Vašeho používání webové stránky, jakož i zpracovávání těchto údajů, pokud stáhnete a instalujete zásuvný modul prohlížeče, který je k dispozici na adrese https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Kliknutím na následující odkaz můžete zabránit Google Analytics ve shromažďování údajů. Bude nastaven opt-out cookie, které zabrání budoucímu shromažďování vašich údajů při návštěvě tohoto webu: Deaktivovat Google Analytics

Bližší informace o podmínkách používání a ochraně údajů najdete na adrese https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ resp.  https://policies.google.com/privacy?hl=cs-cz. Upozorňujeme, že na naší webové stránce byla služba Google Analytics rozšířena o kód „gat._anonymizeIp();“, aby bylo zajištěno anonymizované zjišťování IP adres (tzv. IP maskování).

7.4. Nástroj Google Tag Manager

Naše webové stránky používají nástroj Google Tag Manager. Tag Manager neshromažďuje žádné osobní údaje. Nástroj spouští další značky, které mohou za určitých okolností shromažďovat data. Google Tag Manager k těmto datům nepřistupuje. Pokud byla deaktivace provedena na úrovni domény nebo souboru cookie, vztahuje se na všechny sledovací značky (tracking tag) implementované nástrojem Google Tag Manager. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google k tomuto nástroji najdete zde: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/

7.5. Remarketing služby Google Ads

Naše webové stránky využívají funkce remarketingu služby Google Ads, které nám umožňují propagovat naše webové stránky ve výsledcích vyhledávače Google i na webech třetích stran. Poskytovatelem je společnost Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). K tomuto účelu využívá Google textový soubor cookie v prohlížeči vašeho koncového zařízení, který automaticky umožňuje personalizovanou reklamu pomocí pseudonymního ID souboru cookie a na základě vámi navštívených stránek. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu na optimálním marketingu našich webových stránek v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zpracování údajů nad tento rámec se provádí pouze v případě, že jste společnosti Google poskytli souhlas s tím, že bude moci propojit historii internetového prohlížeče a prohlížeče aplikací s vaším účtem Google a bude moci použít informace z vašeho účtu Google k personalizaci reklam, které se vám zobrazují na webu. Pokud jste v tomto případě během návštěvy našich webových stránek přihlášeni ke svému účtu Google, používá Google vaše údaje společně s údaji nástroje Google Analytics k vytvoření a definování seznamů cílových skupin k remarketingu napříč zařízeními. Google tak dočasně propojuje vaše osobní údaje s daty nástroje Google Analytics k vytvoření cílových skupin. Nastavení cookies pro předvolby zobrazování reklam můžete trvale deaktivovat stažením a instalací plug-inu do prohlížeče dostupného na následujícím odkazu: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Nebo se můžete u organizace Digital Advertising Alliance na internetové adrese www.aboutads.info informovat o nasazení souborů cookie a provést příslušná nastavení. Nakonec můžete svůj prohlížeč nastavit tak, abyste byli informováni o nasazení souborů cookie, a konkrétně se rozhodnout, zda je přijmete, nebo vyloučíte jejich přijetí v určitých případech či obecně. Pokud soubory cookie nepřijmete, může být funkčnost našich webových stránek omezena. Společnost Google LLC se sídlem v USA je držitelem certifikátu pro americko-evropskou dohodu o ochraně údajů „Privacy Shield“, která zaručuje soulad s úrovní ochrany údajů platnou v EU.
Podrobnější informace a zásady ochrany osobních údajů týkající se reklamy a společnosti Google si můžete zobrazit zde: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

7.6. Používání zásuvných modulů Facebook

Na své webové stránce používáme službu „pixel chování návštěvníků“ společnosti Facebook Inc. Lze tak sledovat chování návštěvníků, kteří jsou klepnutím na reklamu na Facebooku přesměrováni na webovou stránku poskytovatele. Tento postup slouží k vyhodnocování účinnosti reklam na Facebooku pro účely statistiky a průzkumu trhu a může přispět k optimalizaci budoucích reklamních opatření. Zjišťované údaje jsou pro nás anonymní, nenabízejí nám tedy možnost určování totožnosti uživatelů. Údaje z Facebooku se však ukládají a zpracovávají, aby bylo možné vytvořit spojení s příslušným uživatelským profilem a Facebook mohl používat údaje pro vlastní reklamní účely v souladu se zásadami používání údajů společnosti Facebook: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy/

Údaje mohou společnosti Facebook a jejím partnerům umožnit zařazovat reklamu na Facebooku i mimo něj. Na Vašem počítači mohou být rovněž ukládány cookies pro tyto účely.

7.7. Remarketing na Facebooku

Na našich webových stránkách používáme funkce remarketingu „Custom Audiences“ společnosti Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; „Facebook“). Tato funkce se používá k cílenému oslovení návštěvníků webových stránek personalizovanou reklamou na sociální síti Facebook. Proto byla na webových stránkách implementována značka pro remarketing na Facebooku. Tato značka umožňuje vytvořit při návštěvě webových stránek přímé spojení se servery Facebooku. Tím se na server Facebooku předá informace, které z našich stránek jste navštívili. Společnost Facebook přiřadí tuto informaci k vašemu osobnímu uživatelskému účtu na Facebooku. Když navštívíte sociální síť Facebook, budou se vám zobrazovat personalizované, zájmově orientované reklamy. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z oprávněného zájmu na výše uvedeném účelu.

Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli podat námitku proti tomuto zpracování svých osobních údajů, k němuž dochází na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Zde můžete deaktivovat funkci remarketingu „Custom Audiences“. Bližší informace o shromažďování a používání údajů společností Facebook, o svých právech ohledně ochrany osobních údajů a o možnostech ochrany soukromí najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook na adrese https://cs-cz.facebook.com/about/privacy/.

7.8. Nástroj Facebook Lead Ads

Nástroj Facebook Lead Ads používáme k získání kontaktních údajů uživatelů, kteří se na Facebooku zajímají o naše produkty a služby. Naše reklamy zobrazované na Facebooku jsou tak rozšířeny o další možnosti interakce, zejména o volbu pro uživatele požádat prostřednictvím kontaktního formuláře o další informace o našich produktech a službách. Pokud zájemce odešle takový formulář, uloží se údaje zadané uživatelem jako tzv. lead u společnosti Facebook a data nám jsou předána. Tyto údaje používáme pouze k účelu uvedenému v nástroji Lead Ads. Může to být například jméno pro osobní oslovení, e-mailová adresa pro zaslání požadovaných informací o produktu nebo telefonní číslo pro telefonické kontaktování. Další informace k tomuto tématu získáte přímo od společnosti Facebook na adrese https://cs-cz.facebook.com/about/privacy/.

7.9. Používání zásuvných modulů Youtube

Pro spouštění videa na své webové stránce používáme mj. zásuvné moduly YouTube LLC (v zastoupení Google Inc.). Používáte-li naši webovou stránku, vytvoří se spojení se servery YouTube a zobrazí se zásuvný modul. Tím se na server YouTube předá informace, které z našich stránek jste navštívili. Jste-li přitom přihlášeni jako člen na YouTube, přiřadí YouTube tuto informaci Vašemu osobnímu uživatelskému účtu. Při používání zásuvného modulu se např. po klepnutí na tlačítko spuštění videa tato informace rovněž přiřadí Vašemu uživatelskému účtu. Tomuto přiřazení můžete zabránit tak, že se před používáním naší webové stránky ze svého uživatelského účtu YouTube nebo jiných uživatelských účtů firem YouTube LLC a Google Inc. odhlásíte a smažete příslušné cookies těchto firem. Další informace o zpracování údajů a pokyny k ochraně údajů společnosti YouTube (Google) najdete na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=cs-cz.

7.10. Používání zásuvných modulů Microsoft

Naše webová stránka používá sledování konverze (conversion tracking) společnosti Microsoft Corporation. Přitom je na Vašem počítači uložen soubor cookie společnosti Microsoft Bing Ads, pokud se na naši webovou stránku dostanete přes reklamu Microsoft Bing. Microsoft Bing a my tak můžeme rozpoznat, že někdo klepl na reklamu, byl přesměrován na naši webovou stránku a dostal se na dříve určenou cílovou stránku (konverzní stránku). Přitom zjistíme celkový počet uživatelů, kteří klepli na reklamu Bing a potom byli přesměrováni na konverzní stránku. Nejsou zjišťovány žádné osobní informace o totožnosti uživatele. Nechcete-li se účastnit sledování, můžete rovněž uložení příslušného souboru cookie odmítnout – např. v nastavení prohlížeče, které automatické ukládání cookies obecně deaktivuje. Další informace o ochraně údajů a o cookies používaných službou Microsoft Bing najdete na webové stránce společnosti Microsoft: https://privacy.microsoft.com/cs-cz/privacystatement/

7.11. Outbrain

Na našich webových stránkách používáme technologii poskytovatele Outbrain UK Ltd., která upozorňuje naše uživatele na další, pro ně rovněž zajímavý obsah v rámci našich webových stránek a na webových stránkách třetích stran. Další doporučení a tipy na čtení integrovaná např. pod článkem navržená aplikací Outbrain vycházejí z informací o obsahu, který si uživatel dosud přečetl. K zobrazení těchto personalizovaných doplňujících obsahů používá společnost Outbrain soubory cookies. K anonymizaci IP adresy se odstraní poslední oktet IP adresy, tím je zajištěna úplná anonymizace.
Kdykoli můžete vyjádřit nesouhlas se sledováním společností Outbrain za účelem zobrazování personalizovaných doporučení na adrese https://my.outbrain.com/recommendations-settings/home.

7.12. Adform

Na těchto webových stránkách se využívá technologie firmy Adform A/S. Tento systém používá soubory cookie pro sledování a řízení digitálních reklamních kampaní. Zákonnost příslušného zpracování údajů vychází z právního základu „oprávněného zájmu“ poskytnutého zákonodárcem (čl. 6 nařízení EU GDPR, odst. 1 písm. f). To je prozatím zaručeno.

Firma Adform neukládá nasazením souborů cookie žádné osobní údaje, jako jméno, e-mailovou adresu nebo jiné osobní údaje. Všechny informace jsou anonymizovány a obsahují technické informace, jako četnost zobrazování reklam, datum zobrazení reklamních prostředků, použitý prohlížeč nebo nainstalovaný operační systém. Vaši osobu přitom již není možné identifikovat. Protože jsou IP adresy v České republice pokládány za osobní údaje, neukládá firma Adform nikdy úplné IP adresy, nýbrž odstraní poslední oktet v souladu s ochranou osobních údajů.
Můžete vyjádřit nesouhlas se sledováním prostřednictvím cookies. K tomu použijte odkaz: https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out. Tím se na vašem zařízení uloží tzv. opt-out cookie, který signalizuje technickým systémům, že se napříště již nesmí měřit žádná další data a nelze nasazovat žádné soubory cookie.

7.13. REHAU Account / cidaas

Pokud používáte naši službu „REHAU Account“ (např. prostřednictvím https://accounts.rehau.com nebo v mobilních aplikacích), zjišťují se a ukládají osobní údaje, které jsou minimálně nezbytné k poskytnutí služeb. Základní službu – označení produktu „cidaas“ – poskytuje náš zpracovatel společnost Widas ID GmbH, Maybachstraße 2, 71299 Wimsheim.
Další informace najdete na adrese: https://www.cidaas.com/privacy-policy/

7.14. Cloudflare

Pokud používáte naši službu „REHAU Account“ (např. prostřednictvím https://accounts.rehau.com, nebo v mobilních aplikacích), shromažďuje poskytovatel Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, anonymizované IP adresy a soubory cookie, které uchovává až sedm dnů. Tyto informace jsou nezbytné pro zvýšení zabezpečení služby a jsou shromažďovány pouze pro tento účel.
Další informace najdete na adrese: https://support.cloudflare.com/hc/en-us/articles/200170156-Understanding-the-Cloudflare-Cookies a na adrese: https://www.cloudflare.com/en-gb/privacypolicy/

7.15. Cookies

V případě cookies se jedná o malé textové soubory, které webová stránka ukládá na počítači. Cookies plní přitom velké množství účelů. Nejsou ale nebezpečné, protože postrádají jakoukoliv „aktivní“ schopnost. Takže nemohou provádět žádné škodlivé aplikace. Jedná se téměř výhradně o informace, které jsou nezbytné pro pohodlné používání internetu.

Kromě toho jsme si sami určili lhůtu pro výmaz souborů cookie. Bez vašeho nového souhlasu budou uchovávány maximálně 12 měsíců od prvního uložení souborů. Pro zajištění automatického výmazu zavedeme technická opatření.

Klasický příklad funkcí cookies: přihlašovací údaje, zabezpečení nákupního košíku, analýza uživatele, políčka formuláře. Informace, které mohou cookies ukládat: životnost, název serveru, jedinečné ID, obsahová data.

Používání cookies

  • Funkce
    Funkční cookies, resp. cookies relací jsou čistě technická cookie, která jsou nezbytná pro bezvadnou funkci našich webových stránek.
  • Statistika
    Pomocí statistických nebo tracking cookies se vyhodnocuje – samozřejmě ve zcela anonymizované formě – chování uživatele při návštěvě našich webových stránek. REHAU a příp. odpovědný orgán tak získávají cenné informace, jak je webová stránka používána, což společnosti REHAU a příp. odpovědnému orgánu umožňuje tuto stránku lépe přizpůsobovat zájmům návštěvnic a návštěvníků.
  • Marketing
    Kromě svých vlastních cookies používáme cookies třetích stran, abychom mohli na svých i cizích webových stránkách zobrazovat osobně přizpůsobenou reklamu. Tento postup se nazývá „retargeting“. Je založen na vaší činnosti na naší webové stránce.
  • Ostatní
    Kromě toho používají zásuvné moduly na našich webových stránkách vlastní cookies. O druzích a účelech cookies se můžete informovat na uvedených stránkách třetích poskytovatelů.

Seznam poskytovatelů souborů cookie
Seznam souborů cookie

Consentmanager:

Na našich webových stránkách jsme integrovali nástroj pro správu souhlasů „consentmanager“ (www.consentmanager.net) od společnosti Jaohawi AB (Håltgelvågen 1b, 72348 Västerås, Švédsko, info@consentmanager.net), který umožňuje spravovat souhlasy se zpracováním údajů, používání souborů cookie nebo srovnatelných funkcí. Pomocí nástroje consentmanager máte možnost udělit, či odmítnout udělit souhlas s používáním určitých funkcí našich webových stránek, např. za účelem integrace externích prvků, obsahů streamingových služeb, statistické analýzy, měření dosahu a personalizované reklamy. S pomocí nástroje můžete udělit či odmítnout souhlas pro všechny funkce nebo udělit souhlas pro jednotlivé účely či jednotlivé funkce. Nastavení, která jste provedli, můžete také později změnit. Účelem integrace nástroje pro správu souhlasu je umožnit uživatelům našeho webu rozhodovat o výše uvedených skutečnostech a v rámci dalšího používání našeho webu jim nabídnout možnost změnit již provedená nastavení. V průběhu používání nástroje consentmanager se zpracovávají osobní údaje a informace o použitých koncových zařízeních, jako IP adresa.
Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) ve spojení s čl. 6 odst. 3 věta 1 písm. a) ve spojení s čl. 7 odst. 1 GDPR i alternativně písm. f). Zpracováním údajů nám nástroj consentmanager pomáhá (podle GDPR správce údajů) při plnění našich právních závazků (např. dokazovací povinnost). Naše oprávněné zájmy na zpracování představuje ukládání uživatelských nastavení a preferencí s ohledem na používání souborů cookie a dalších funkcí. Consentmanager ukládá vaše údaje, dokud jsou aktivní vaše uživatelská nastavení. Dva roky po provedení uživatelských nastavení budete znovu požádáni o poskytnutí souhlasu. Provedená uživatelská nastavení se poté znovu uloží a budou platná po tuto dobu.
Proti zpracování můžete vznést námitku. Právo vznést námitku máte u důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace. Za účelem podání námitky se obraťte e-mailem na info@consentmanager.net.

8. Bezpečnost údajů

Pro zachování bezpečnosti Vašich osobních údajů a pro ochranu Vašich osobních údajů proti neoprávněnému nebo nezákonnému zpracování a/nebo proti neúmyslné ztrátě, změně, zveřejnění nebo přístupu používáme technická a organizační bezpečnostní opatření.

9. Vaše práva

Dodržování předpisů o ochraně údajů je kontrolováno následujícími orgány, na které se mohou všechny osoby obracet:

Pověřenec pro ochranu osobních údajů ve společnosti:

Dr. Alexander Walter
REHAU Industries SE & Co. KG
Rheniumhaus
Otto-Hahn-Str. 2
95111 Rehau
Tel.: +49 9283 770
E-mail: datenschutz@rehau.com

Vedoucí dozorový úřad ve smyslu čl. 56 GDPR:

Úřad na ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

I vy sami máte možnost kontrolovat dodržování právních předpisů na ochranu osobních údajů ze strany společnosti REHAU. K tomu máte k dispozici tato práva:

  • Právo na informace
  • Právo na přístup k vašim osobním údajům, které zpracováváme
  • Právo vznést námitku
    Proti veškerému zpracování vašich osobních údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (viz výše) můžete kdykoli vznést námitku z důvodů, které vyplývají z vaší konkrétní situace.
  • Právo vznést námitku proti přímému marketingu
    Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. To platí také pro profilování, pokud se týká tohoto přímého marketingu.
  • Právo na úpravu, zrušení a omezení
  • Právo na přenosnost údajů
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud máte jakékoliv dotazy na tato práva týkající se zpracování osobních údajů, můžete se obrátit na naši osobu pověřenou ochranou údajů, která je vám k dispozici i v případě požadavků na poskytnutí informací, návrhů nebo stížností. Společnost REHAU vám na požádání pokud možno obratem písemně a v souladu s platnými předpisy sdělí, zda a jaké vaše osobní údaje jsou u nás uložené. Pokud by i přes naši snahu o správnost a aktuálnost uložených údajů došlo k uložení chybných informací, sjednáme na základě vašeho požadavku nápravu.